Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees via dezshop.eu est Terra Cycle SRL, CUI RO37298322, immatriculee au registre du commerce sous le numero J2017000856137. Le siege social est situe a Loc. Eforie Nord, Oras Eforie, Aleea Ghiocelului nr. 7, Jud. Constanta, Roumanie, tandis que le point de travail / l'adresse operationnelle ouverte au public est Str. Emil Botta, Nr. 16A, Agigea, Constanta, Roumanie, 907015.

Pour toute question relative a la protection des donnees ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter a contact@dezshop.eu, par telephone au +40 371 785 244, par WhatsApp au +40 756 100 149, ou adresser une demande ecrite dediee a dezmembrariagigea05@gmail.com.

Pour les informations legales completes concernant l'entreprise et l'hebergement du site, veuillez consulter notre page Mentions legales.

2. Quelles donnees nous collectons

Selon la maniere dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter les categories suivantes de donnees personnelles:

• donnees d'identification et de contact, telles que nom, prenom, adresse e-mail, numero de telephone et adresse de livraison ou de facturation;
• donnees liees au compte client, telles que identifiants de connexion, preferences et historique de commandes;
• donnees de transaction et de paiement, telles que produits commandes, valeurs, devise, statut de paiement et references de transaction; les donnees completes de carte sont traitees par les prestataires de paiement et ne sont pas stockees par nous;
• donnees professionnelles, lorsque vous commandez au nom d'une entreprise, telles que raison sociale, numero de TVA et informations de facturation;
• communications avec le support client, y compris e-mails, appels, pieces jointes et informations necessaires au traitement des retours ou reclamations;
• donnees techniques et de securite, telles que adresse IP, informations de navigateur, appareil, journaux techniques, donnees antifraude et elements necessaires a la securite du service;
• preferences marketing et consentements, lorsque vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles ou lorsque la loi exige votre consentement.

3. Finalites et bases juridiques

Nous traitons les donnees personnelles uniquement lorsqu'une base juridique valable existe au titre du GDPR et de la legislation applicable.

• execution du contrat ou mesures precontractuelles: creation de compte, gestion du panier, traitement des commandes, livraison, retours, remboursements et support client;
• obligation legale: facturation, obligations comptables et fiscales, conservation des documents, cooperation avec les autorites si la loi l'impose;
• interet legitime: securisation du site, prevention de la fraude, defense de nos droits, administration de la relation client et amelioration de nos services;
• consentement: envoi de communications marketing, utilisation de certains cookies ou technologies similaires et autres traitements pour lesquels la loi exige votre accord.

4. Destinataires des donnees

Nous pouvons partager des donnees personnelles uniquement dans la mesure necessaire avec les categories suivantes de destinataires:

• prestataires techniques, d'hebergement, de maintenance, d'authentification et de securite IT;
• prestataires de paiement, banques et services lies au reglement des transactions;
• transporteurs, prestataires logistiques et partenaires impliques dans l'expedition, la livraison ou le traitement des retours;
• conseillers professionnels, auditeurs ou prestataires de conformite, lorsque cela est necessaire;
• autorites publiques, institutions judiciaires ou de reglementation, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est necessaire a la defense de nos droits.

5. Transferts internationaux

Lorsque certains prestataires traitent des donnees en dehors de l'Espace economique europeen, nous mettons en place, lorsque la loi l'exige, des garanties appropriees telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mecanismes reconnus par la legislation applicable.

6. Duree de conservation

Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire a la finalite pour laquelle elles ont ete collectees, puis pendant la duree requise par les obligations legale, comptables, fiscales, de garantie, de prescription ou de defense de nos droits.

• les donnees de compte sont conservees tant que le compte reste actif, puis pendant une periode raisonnable necessaire a la securite, a la resolution des litiges et aux obligations legale;
• les donnees de commande, facturation, paiement et support associe sont conservees selon les delais imposes par la legislation applicable et les besoins legitimes de preuve;
• les donnees traitees sur la base du consentement sont conservees jusqu'au retrait de ce consentement, sans affecter la licite du traitement anterieur;
• lorsqu'aucune duree legale fixe ne s'applique, nous conservons les donnees selon des criteres tels que la nature de la relation contractuelle, la necessite operationnelle, la sensibilite des donnees et les delais de prescription applicables.

7. Vos droits

Sous reserve des conditions prevues par la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles:

Pour exercer l'un de ces droits — y compris la suppression du compte ou l'export de vos donnees personnelles — veuillez nous envoyer un e-mail a contact@dezshop.eu. Nous vous repondrons dans un delai de 30 jours a compter de la reception de votre demande, conformement a l'article 12(3) du RGPD. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identite avant de donner suite, et certaines donnees peuvent etre conservees lorsque des durees de conservation legale, comptable ou fiscale imperatives s'appliquent (par exemple, les documents de facturation).

• droit d'acces a vos donnees;
• droit de rectification des donnees inexactes ou incompletes;
• droit a l'effacement, dans les cas prevus par la loi;
• droit a la limitation du traitement;
• droit a la portabilite des donnees, lorsque ce droit est applicable;
• droit d'opposition a certains traitements fondes sur notre interet legitime;
• droit de retirer a tout moment un consentement deja donne, sans affecter la licite du traitement anterieur au retrait;
• droit de ne pas faire l'objet d'une decision fondee exclusivement sur un traitement automatise produisant des effets juridiques ou similaires, lorsque la loi vous l'accorde.

8. Reclamations et autorite de controle principale

Si vous estimez que le traitement de vos donnees enfreint la legislation applicable, nous vous invitons d'abord a nous contacter afin que nous puissions essayer de resoudre la situation rapidement.

Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de controle competente. L'autorite chef de file pour notre traitement est ANSPDCP, l'autorite roumaine de protection des donnees personnelles.

• ANSPDCP: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti, Romania;
• site web: https://www.dataprotection.ro/;
• e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

9. Obligation de fournir les donnees

Certaines donnees sont necessaires pour creer un compte, traiter une commande, emettre une facture, livrer les produits, gerer les retours ou repondre a des demandes. Si vous ne fournissez pas ces donnees, il se peut que nous ne puissions pas executer le contrat ou fournir certaines fonctionnalites du site.

10. Cookies, marketing et securite

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, securiser le service, memoriser certaines preferences et, lorsque cela est autorise, mesurer l'utilisation ou soutenir des actions marketing.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Cookies. Les communications marketing electroniques sont envoyees uniquement lorsque la loi le permet et peuvent etre desactivees a tout moment.

11. Reclamations en France — saisine de la CNIL

En tant que residents francais, vous pouvez egalement adresser une reclamation a la Commission nationale de l'informatique et des libertes (CNIL). Conformement au mecanisme de guichet unique du RGPD, la CNIL transmettra votre reclamation a l'autorite chef de file (ANSPDCP) tout en restant votre point de contact en France.

• CNIL: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France;
• site web: https://www.cnil.fr/;
• telephone: +33 1 53 73 22 22.